Tutti gli acquisti effettuati dal nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.lgs. n.185 del 22/05/1999 in materia di contratti a distanza.
- Cosa si intende per contratto a distanza?
Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto l'acquisto di prodotti, stipulato tra LINGUISTIC STUDIO con sede legale in VIA a CITTÀ e un consumatore, effettuato a distanza, tramite la rete telematica, sul proprio sito web.
- Prezzi di vendita
Tutti i prezzi indicati nel catalogo on-line di LINGUISTIC STUDIO sono da intendersi IVA INCLUSA. Il pagamento del prezzo e delle relative spese di spedizione, che sono a carico del consumatore, potrà essere effettuato dal consumatore soltanto mediante le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita.
- Emissione del documento che attesti l'acquisto
Vista la tracciabilità on-line di tutte le transazione, per legge non siamo obbligati a rilasciare scontrino, ricevuta o fattura fiscale.
- Garanzia sui prodotti
Nel caso in cui il prodotto abbia difetti di fabbricazione (quali ad esempio macchie, bottoni o cerniere guasti, cuciture malfatte, ... ) è obbligo di LINGUISTIC STUDIO applicare le stesse condizioni previste dalla normativa del diritto di recesso. Non rientrano nella categoria dei difetti di fabbricazione tutti quei prodotti che hanno particolari (sfilacciamenti, strappi, lavaggi non uniformi, ecc... ) che fanno parte del prodotto e che ne fanno la sua peculiarità. Qualora il prodotto arrivi al cliente in uno stato di danneggiamento provocato dalla spedizione, LINGUISTIC STUDIO non si assume nessuna responsabilità in merito, in quanto gli imballaggi da essa effettuati rientrano nelle disposizioni previste dal corriere espresso.
- Sostituzione del prodotto per un errore nella spedizione
La procedura di sostituzione di prodotti per un errore di spedizione avviene nel caso in cui LINGUISTIC STUDIO invii un oggetto diverso da quello effettivamente ordinato dal cliente. Il controllo sarà effettuato in riferimento all'ordine presente nel sito web. Il processo può essere attivato entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna della merce, l'attivazione del servizio può essere effettuata inviando una e-mail con oggetto "consegna sbagliata" al nostro indirizzo di posta elettronica. Prima di attivare questo servizio, si suppone di confrontare l'oggetto ricevuto con la descrizione tecnica sul nostro sito, dove si possono trovare le foto dettagliate di ciascun elemento e le sue principali caratteristiche tecniche. In questo caso le spese di trasporto saranno rimborsate, ma l'articolo deve essere restituito nella stessa buone condizioni in cui è stato consegnato. Gli articoli devono essere restituiti con una scatola rigida in grado di proteggerli da eventuali danni durante il trasporto. Questa procedura presuppone la sostituzione del prodotto. In caso di impossibilità di sostituzione del prodotto, verrà emesso un rimborso completo.
- Resi generali e rimborsi
Il Regolamento dei contratti dei consumatori consente di restituire un articolo nel caso in cui un utente semplicemente cambia idea riguardo al suo acquisto. In questo caso, si è responsabili della restituzione degli articoli entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, e rimborsi saranno emessi entro 14 giorni di calendario dopo che le merci sono ricevute dai nostri uffici. Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, senza alcuna prova di utilizzo. I prodotti indesiderati devono essere restituiti con una opportuna scatola rigida in grado di proteggerli da eventuali danni durante il trasporto. Il cliente sarà responsabile di organizzare la consegna del pacco a proprie spese. Il prezzo dell’oggetto sarà completamente rimborsato.
In caso di Reso, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento sul quale è stato effettuato l'ordine, nel caso di bonifici e contrassegni l'utente dovrà indicare via e-mail un IBAN su cui effettuare bonifico.
Prima di restituire gli articoli ordinati inviare una e-mail a supporto@linguisticstudio.com indicando il numero d'ordine e il codice degli oggetti da restituire. successivamente restituire gli oggetti presso:
LINGUISTIC STUDIO
VIA
CAP CITTÀ
NAZIONE
Tel. +39 349 5059546
Tel. +39 349 5059546
- Nota riguardo il pagamento con bonifico bancario
In caso di pagamento con bonifico bancario è necessario inviare la copia della contabile entro le 24 ore dall'acquisto, l'impegno delle merci è garantito nel medesimo giorno lavorativo di ricezione dell'ordine.
CONDICIONES DE VENTA
Premisas
Todas las compras realizadas en el sitio web www.shoescompany.com están sujetas a las disposiciones del Decreto Legislativo nº 185 del 22/05/1999 sobre contratos a distancia.
Por contrato de compraventa on-line se entiende el contrato a distancia, es decir, el negocio jurídico que tiene por objeto la compra de productos, estipulado entre C&I srl con sede en Matelica-MC Italia p.iva 01831600430, y un Consumidor, realizado a distancia, a través de la red telemática, en su Sitio Web.
1. Cómo concluir el contrato con Shoes&Company
1.1 Para proceder a la compra, el Cliente puede seleccionar uno o más Productos colocándolos en un carrito de compras virtual, cuyo contenido siempre puede ser visto antes de realizar el Pedido. Una vez que se han introducido todos los artículos que se van a comprar, el cliente debe hacer clic en el botón "Ir a la caja".
1.2 El Cliente puede elegir entre registrarse en el sitio o proceder a la compra sin crear una cuenta personal, proporcionando en ambos casos, de conformidad con las disposiciones sobre la protección de datos personales, la información necesaria para que Shoes&Company pueda ejecutar los pedidos realizados.
1.3 Al hacer clic en el botón "Proceder al siguiente paso" el Cliente iniciará el procedimiento de envío de la Orden. Durante la fase de formulación del Pedido y hasta su envío efectivo, el Cliente tendrá, sin embargo, la posibilidad de revisar los datos introducidos haciendo clic en el botón "Cancelar", para identificar y corregir cualquier información incorrecta.
1.4 Al hacer clic en el botón "Comprar" el cliente hará el pedido a Shoes&Company. Todo pedido realizado de esta manera debe considerarse, a todos los efectos, como una aceptación por parte del cliente. Cuando el pedido sea realizado por el Cliente, Shoes&Company confirmará inmediatamente la recepción del mismo enviando un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el Cliente al registrar sus datos personales. (Confirmación de la orden)
1.5 El formulario de pedido se archivará en la base de datos de Shoes&Company durante el período de tiempo necesario para procesar los pedidos y, en cualquier caso, dentro de los términos de la ley. Todos los clientes que realicen una compra al registrarse en el sitio pueden acceder a su formulario de pedido, consultando la sección Mis compras. Para los clientes que compran sin registrarse, el resumen del pedido realizado se informa en el correo electrónico de confirmación del pedido.
2. Precios
2.1 Precios de venta
Todos los precios mostrados en el sitio web de Shoes&Company incluyen el IVA. El pago del precio y los eventuales gastos de envío (véase el punto 4), sólo puede ser realizado por el cliente a través de los métodos indicados en las condiciones generales de venta.
2.2 Shoes&Company se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos mostrados en el sitio en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio en los precios no será efectivo para los clientes que ya hayan hecho un pedido.
2.3 Emisión del documento que certifica la compra
Dada la trazabilidad en línea de todas las transacciones, no existe obligación legal de emitir un recibo, comprobante o factura de impuestos. Shoes&Company se compromete a emitir un recibo o factura que certifique la compra por parte del cliente. La solicitud debe hacerse enviando un correo electrónico a la dirección shop@shoescompany.com. Este recibo se enviará dentro del paquete que contiene el artículo comprado o se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
3. Pago
3.1 Los medios de pago
En el proceso de hacer un pedido, Shoes&Company puede, a discreción de esta última, ofrecer diversos métodos de pago, como: el pago con tarjeta de crédito, el pago mediante el sistema Paypal y el pago contra entrega. El cliente deberá indicar el método de pago, entre los propuestos por Shoes&Company, que pretende utilizar. Para más detalles, véase la sección de pago
3.2. Excepto en los casos en los que el Cliente elija hacer uso del "Pago a la entrega", el Cliente pagará el precio completo de los Productos solicitados, al mismo tiempo que realiza el Pedido.
3.3 La modalidad de "Pago a la entrega" se acepta sólo para las compras realizadas en el territorio italiano e implica un coste adicional de 7,90 € que el Cliente puede ver cargado directamente al carro de la compra al completar el Pedido.
3.3 En el caso de que el Cliente elija pagar por transferencia bancaria, el envío de los Productos contenidos en el Pedido se realizará al mismo tiempo que la recepción del pago. Después de 5 días desde la recepción del pedido, la falta de pago resultará en la cancelación del pedido.
4. Envío y entrega
4.1. Shoes&Company se reserva el derecho de cambiar los precios de los gastos de envío en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio en los precios no será efectivo para los clientes que ya hayan hecho un pedido.
4.2 Para compras con envío en Italia, los gastos de transporte son de 6,90 €. En caso de devolución, reembolsaremos el valor de los artículos devueltos, los gastos de envío cobrados durante la compra no serán reembolsados.
4.3 Para las compras con envío en Europa y el Reino Unido los gastos de envío ascienden a 14,90€. En caso de devolución, los gastos de envío de 14,90€ no serán reembolsados.
4.4 Para las compras con envío a los EE.UU. el costo de la ruptura es de $49.00. La devolución se cobrará al cliente y el costo de envío de $49.00 no será reembolsado.
4.5 Para todos los países que no figuran en los puntos 4.3 4.4 Shoes&Company no hace envíos.
4.6 Para los envíos a Italia el Cliente tiene la posibilidad de elegir el modo Chrono-Express que asegura una entrega dentro de 1/2 días hábiles e implica un cargo extra de 8,80 €. Para los envíos estándar en Italia y en el extranjero garantizamos plazos de entrega de 3/5 días laborables.
4.7 Shoes&Company no se hace responsable de la falta de entrega o del retraso en la entrega por causas de fuerza mayor. Shoes&Company notificará inmediatamente al cliente la aparición y el fracaso de una causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor persiste durante un período superior a 30 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato. En caso de desistimiento de conformidad con el presente apartado 4.7, el Cliente no tendrá derecho a ninguna indemnización, sin perjuicio del derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas en concepto de precio por el Producto objeto del Pedido.
5. Derecho de retractación
El plazo de desistimiento corresponde a 14 días a partir del día de recepción de los bienes por parte del consumidor.
5.1 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar:
COMMERCIO E INVESTIMENTI SRL
Via N. Crescentini, 2 - 62024 Matelica (MC), Italia
Correo electrónico: shop@shoescompany.com
Teléfono: +39 3371237729
de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
5.2 Efectos de la retirada
Si desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su posible elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos costoso de que se nos ofrece), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Por favor, devuelva los productos o entréguelos en:
Via Enrico Mattei, 178 - 62014 Corridonia (MC), Italia
Teléfono: 0733281437
sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.
Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
6. Servicio al cliente
6.1 El cliente puede solicitar cualquier información a través de los servicios de asistencia: por correo electrónico a shop@shoescompany.com, o llamando al número +39 3371237729 activo de lunes a viernes de 9.00 a 13.00.
5.1 En virtud del Derecho de Retirada - art. 64 del Decreto Legislativo nº 206 del 06/09/2005 el comprador tiene derecho a devolver el artículo, sin tener que especificar el motivo, si se cumplen los siguientes requisitos:
- no han transcurrido más de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía por el comprador;
- el artículo se devuelve intacto (es decir, sin usar y completo con todos los embalajes, etiquetas y sellos, así como los accesorios originales).
Si se cumplen las condiciones legales mencionadas, el comprador tiene derecho a que se le devuelva el importe pagado por el artículo comprado. Los gastos de envío pagados en el momento de la compra, cuando se paguen, no serán reembolsados.
5.3 Para beneficiarse de la devolución gratuita, el Cliente debe enviar un correo electrónico a shop@shoescompany.com indicando: - nombre del comprador; - número de pedido; - título del objeto que desea devolver.
Una vez recibida la reserva de devolución, el cliente recibirá un correo electrónico con el código de devolución con la relativa etiqueta de devolución e instrucciones para devolver el paquete.
En caso de Devolución, la devolución se realiza en el mismo método de pago en el que se realizó el pedido, en el caso de transferencias bancarias y contra reembolso, el usuario deberá indicar un IBAN al que realizar la transferencia vía e-mail.
