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CONSEGNA E SPEDIZIONE 

La spedizione dei nostri articoli in Italia e all'estero viene eseguita da Poste Italiane-SDA. Di norma impiega un massimo di 3-5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Per le località in Italia, offriamo un servizio di consegna espressa con tempi di spedizione di 1-2 giorni lavorativi. L'accordo con Poste Italiane ci permette di raggiungere anche aree o località disagiate senza alcun costo aggiuntivo. Inoltre se al secondo tentativo la consegna va a vuoto il tuo pacco verrà depositato nell'ufficio postale più vicino a te dove potrai andarlo a ritirare comodamente e gratuitamente entro 10 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato mattina, secondo gli orari di apertura del tuo ufficio postale. Pacco smarrito: se non ricevi la merce entro una settimana dall'email di conferma di spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti tramite l'indirizzo shop@shoescompany.com.

COSTI DI SPEDIZIONE

Per tutti gli acquisti con spedizione in Italia le spese di trasporto sono gratuite per ordini superiori a 49 euro. Per ordini inferiori a tale importo il costo di spedizione è di 3,90 euro. L'eventuale reso è sempre gatuito.

Per gli acquisti con spedizione in Germania le spese di trasporto ammontano a 5,90 euro, l'eventuale reso è gratuito.

Per gli acquisti con spedizione in Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Francia, Principato di Monaco, Regno Unito, Spagna, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania e Svezia le spese di trasporto ammontano a 11,90 euro, mentre il reso è gratuito.

Per le spedizioni in Italia il crono-express comporta un supplemento di 4,90 euro.

COME EFFETTUARE UN RESO

Se l'articolo che hai ordinato non ti piace puoi restituire il prodotto inviando un’e-mail all’indirizzo shop@shoescompany.com indicando il tuo nome, il numero ordine e l'oggetto che intendi restituire. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il reso. Accettiamo solo articoli integri e non usati, ossia non usati e completi di tutti gli imballi, etichettature, cartellini e sigilli, nonché accessori originali. Una volta inoltrata la richiesta di reso riceverai una mail di accettazione, la relativa etichetta per la restituzione da attaccare al pacco e le istruzioni per il ritiro. Per rendere il prodotto utilizza lo stesso imballo con cui hai ricevuto la merce, non accettiamo pacchi multipli. Se l'articolo che hai ordinato non è della taglia giusta effettua il reso dell'articolo in modo semplice e gratuito e procedi subito con un nuovo ordine!

RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, effettueremo il rimborso. Il processo può durare fino a 10 giorni lavorativi

• Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.
• L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata, Pay Pal o sul tuo iban direttamente tramite bonifico a seconda del metodo di pagamento utilizzato
• In caso di pagamento con contrassegno dovrai fornirci nell'email di richesta del reso anche un Iban su cui poter effettuare il rimborso
• La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all'altra.
• In caso di acquisto con spese di spedizione il tuo rimborso sarà al netto di tali spese.